没有日志的原因，请按以下步骤依次排查：

1、确认您的账户是否已经过期？

查看菜单“账户-个人中心-我的额度”，确认您的“截止日期”。

2、确认日志查询的筛选条件（如日期）是否选择正确？

注意，如果您孩子电脑是在国外，时区可能同国内的不同，请选择“近一周”的相对时间确认。

3、确认是否设置了不可追踪？

在菜单“配置-孩子电脑”和“配置-电脑用户”，确认是否设置了不可追踪（两者区别是”孩子电脑”设置整台电脑的不可追踪，“电脑用户”设置的是电脑上某个账户的不可追踪）。

4、确认监控时间配置是否正确？

查看菜单“配置-监控时段”。

5、对于装有360的电脑，确认安装完后是否添加了信任目录？

参考 360信任和安全提示。

如果到这里您还没有解决问题，请通过官方QQ 联系我们。